那么，邮政包裹在农村地区真的普遍实现了送货上门吗？记者在胶州市铺集镇了解到，邮政包裹同样需要收件人自己到邮政所去提取。对此，胶州市铺集邮电支局工作人员斩钉截铁地回答：包裹不送到家门口！

记者将此情况反映到了胶州市邮政局。这里的工作人员则表示，“我们确实没监察到这种情况。我们也有监察人员，到网点检查。他可能监察的层面，可能没那么深。”

在电话投诉之后的一个小时，记者接到了胶州市铺集邮电支局局长的电话。这位局长表示，快递现在要求必须投递上门，4月6日投递师傅刚刚换人。

“只要有人的地方，中国邮政都可以到。”这是中国邮政的广告语。而记者采访中，胶州市铺集镇邮政包裹一年多没能送上门了，对此，山东省邮政管理局局长杜继涛坦言，“是官僚了。邮政业的服务分两个部分，一个邮政企业的普遍服务，法定要求要配送到所有人，对所有人提供持续的邮政服务是普遍服务；还有一个是快递服务，法律规定快递企业根据它的服务能力提供快递服务。2004年以前快递服务是配送到县级以上，2014年引导快递服务下乡工程。自那以后，覆盖乡村的快递服务发展很快，已经实现了对乡镇快递服务全覆盖，今年邮政局对全国做出一个部署，用三年时间引导快递企业服务进村。我们紧锣密鼓立即行动，做了很多调研，准备在全国走在前列，提前完成三年任务。”短片中涉及到的淄博市邮政管理局主要负责同志也来到了《问政山东》现场，对于短片中反映的情况，淄博市邮政管理局局长郭宏磊现场表示，“我们经常接到这些用户的反映，农村偏远乡村收快递不方便，今年快递进村重点工作，要求我们各市局加快推进解决这个事情。”

而对于淄博市邮政管理局工作人员说“官网上公示出来只能到镇，不能到村，相当于一种合同”这种说法对吗？淄博市邮政管理局局长郭宏磊认为有些企业考虑成本问题，不提供到某一区域的服务，现在多数企业，多数的快递企业采用的是对部分村进行进村服务的方式，目前市邮政局也注意到问题，省局也进行安排部署，今年实施快递进村工程。

快递下乡止步于镇，就连享受补贴的普遍邮政服务的包裹也是这样，对此，山东省邮政管理局局长杜继涛也坦言，“快递进村确实很困难，我们和邮政公司多次协商了，通过多方合作，还需要时间。”

“快递员直接说‘不送’，说得理直气壮，看得让人非常气愤。那是我们老百姓的快递，着急的也只有我们老百姓，他们快递根本不着急，所以老百姓只能多走那些路去拿快递。杜局长，作为我们邮政管理部门必须得好好想一想，咱们能不能拿出办法，还要有创新，比如说政企合作的方式，一定别让咱们老百姓去受了气，还只能受着。”对此，现场问政代表表示感同身受。

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